Удаление аккаунта и данных
Редакция от 13 августа 2026 г.
Эта страница объясняет, как удалить аккаунт в приложении BilemGo и все связанные с ним данные. Разработчик приложения — ОсОО «Кел-Кел Глобал» (Кыргызская Республика, г. Ош).
Способ 1. В приложении
- Откройте BilemGo и войдите в свой аккаунт.
- Перейдите в раздел Профиль → Настройки.
- Выберите пункт «Удалить аккаунт».
- Подтвердите удаление кодом из SMS, отправленным на ваш номер.
После подтверждения аккаунт блокируется немедленно, войти в него больше нельзя.
Способ 2. По запросу
Если доступ к приложению утерян, напишите нам с зарегистрированного номера телефона:
- WhatsApp: +996 558 080 557
- Email: office@kelkelglobal.com
В обращении укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, и никнейм. Мы проверим принадлежность аккаунта и удалим его.
Удаление аккаунта ребёнка родителем
Родитель или законный представитель вправе потребовать удаления аккаунта ребёнка. Для этого напишите нам на office@kelkelglobal.com с указанием номера телефона, к которому привязан аккаунт ребёнка. Дополнительных документов мы не запрашиваем, но можем связаться для подтверждения.
Какие данные удаляются
Удаляются полностью:
- номер телефона и данные учётной записи;
- фамилия и имя, никнейм, аватар;
- школа, класс, регион;
- история тестов, баллы, серии дней, награды и Билим-монеты;
- привязка родительского аккаунта.
Что может сохраняться
Обезличенные статистические данные (например, общее количество решённых задач по предмету), по которым невозможно определить конкретного пользователя, могут сохраняться в агрегированном виде. Также могут сохраняться сведения, хранение которых обязательно по законодательству Кыргызской Республики.
Сроки
Аккаунт блокируется сразу после подтверждения запроса. Полное удаление данных с серверов выполняется в течение 30 календарных дней. Восстановить удалённый аккаунт после этого невозможно.
Контакты
ОсОО «Кел-Кел Глобал»
Кыргызская Республика, г. Ош, ул. Салиева, 22а/14
ИНН: 00506202310156
Email: office@kelkelglobal.com
Телефон: +996 558 080 557